Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Maui Doggy Daycare (hierna: Maui), gevestigd in Rilland, Zeeland, KvK-nummer 42179496. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Maakt u op papier een andere afspraak met Maui, dan gaat die afspraak voor op deze voorwaarden.

2. Kennismaking en inschrijving

Voordat uw hond voor het eerst bij Maui komt, plant u een gratis kennismaking. Daarin bespreken we uw hond, de dienst die u kiest en een proefdag.

Voor de eerste opvangdag vult u een inschrijfformulier op papier in en ondertekent u dit. U krijgt het formulier bij de eerste factuur. Zonder ondertekend inschrijfformulier kan uw hond niet naar de opvang.

3. Toelatingscriteria

Om uw hond veilig bij Maui te laten opvangen, gelden deze regels.

• Uw hond is ingeënt met de cocktailenting (hondenziekte, hepatitis en parvo) en tegen kennelhoest. De laatste enting is minimaal twee weken voor de eerste opvangdag gezet. Neem het vaccinatieboekje mee naar de kennismaking.
• Uw hond is vrij van vlooien en wormen. Merkt Maui toch iets, dan behandelen wij uw hond en brengen wij de kosten in rekening.
• Pups zijn welkom vanaf de tweede enting.
• Een loopse teef is niet welkom, vanaf de eerste dag van de loopsheid tot ongeveer vier weken daarna.
• Voor de eerste opvangdag plant Maui een gratis proefdag. Na de proefdag mag Maui de opvang weigeren, om welke reden dan ook.
• Uw hond is gechipt en correct geregistreerd.
• U heeft als eigenaar een WA-verzekering.

Maui werkt met een kleine groep. Wij kunnen een hond weigeren, of de opvang stoppen, als hij daar niet in past. Bijvoorbeeld als uw hond:

• zich niet prettig voelt in een groep, tussen andere honden of mensen;
• slecht tegen vervoer in de auto kan;
• niet luistert naar basiscommando's, zoals terugkomen als hij geroepen wordt of rustig aan de lijn lopen;
• op een andere manier moeilijk te begeleiden is.

Wij kijken naar het gedrag van uw hond, niet naar zijn ras. We bespreken dit bij de kennismaking en op de proefdag.

Een gevaarlijke hond, een hond die eerder heeft gebeten of een hond die neigt tot bijten, weigeren wij altijd en meteen.

4. Opvang, breng- en ophaalservice

De dagopvang is open op woensdag, van 08:00 tot 18:00. Op andere dagen is er geen dagopvang.

Een kennismaking plant u op afspraak, van maandag tot en met vrijdag, via Cal.com. Op woensdag kan een kennismaking ook op locatie.

Wij halen uw hond gratis op en brengen hem weer thuis in Bergen op Zoom, Halsteren, Heimolen, Lepelstraat, Heerle, Woensdrecht, Hoogerheide, Krabbendijke, Bath, Calfven, Rilland en Kruiningen. Onze locatie in Rilland is onze werkplek, geen vast ophaal- of brengadres voor klanten.

Kiest u voor dag- en nachtopvang, dan zorgen wij voor uw hond gedurende 24 uur, inclusief een nacht. De beschikbaarheid is zeer beperkt en hangt onder meer af van de grootte van uw hond. Dit kan alleen op aanvraag en u boekt dit vooraf. We bespreken dit eerst bij de kennismaking. Afhankelijk van de socialisatie van uw hond en hoe hij in de auto reageert, kan Maui een hond die logeert meenemen op een dagtochtje. Dat blijft dan dichtbij, zodat een dierenarts altijd snel te bereiken is.

Eigen voer en medicatie geeft u mee in de originele verpakking. Op medicatie staat uw naam, de dosering en de naam van uw dierenarts.

Maui vangt maximaal vier honden per dag op.

5. Annulering

Annuleert u een losse opvangdag 48 uur of langer van tevoren, dan kost dat niets. Annuleert u later, of komt uw hond niet, dan rekenen wij de volledige dagprijs. Een dag uit het kwartaalpakket die u 48 uur of langer van tevoren afmeldt, verplaatsen wij naar een andere datum. Meldt u later af, of komt uw hond niet, dan telt de dag als gebruikt. Stopt u tussentijds met het kwartaalpakket, dan krijgt u geen geld terug; niet gebruikte dagen worden tegoed dat 3 maanden geldig is. Is Maui gesloten op een vooraf aangekondigde dag, dan verplaatsen wij uw pakketdag of krijgt u tegoed. Bij een sluitingsdag verliest u dus nooit een betaalde dag.

Moet Maui een geplande dag annuleren, bijvoorbeeld omdat Juvena ziek is, dan krijgt u direct de keuze: het bedrag terug, of een tegoed dat u op een andere dag kunt gebruiken.

6. Betaling

U betaalt een losse opvangdag of het kwartaalpakket vooraf, via de afgesproken betaalwijze.

Het kwartaalpakket geldt voor één kwartaal en loopt daarna niet vanzelf door.

Betaalt u niet op tijd, dan mag Maui de opvang opschorten totdat de betaling binnen is.

Bent u niet thuis op het afgesproken tijdstip waarop wij uw hond terugbrengen, dan rekenen wij € 15 per keer.

Wordt uw hond op de dag zelf niet opgehaald, dan blijft hij bij ons overnachten. Naast de opvangdag rekenen wij dan de vergoeding van € 15 en één dag- en nachtopvang (€ 100). Wij zoeken altijd eerst samen naar een oplossing, bijvoorbeeld door uw hond bij familie of vrienden af te zetten. Deze kosten zijn een laatste redmiddel.

7. Ziekte, letsel en dierenarts

Wordt uw hond tijdens de opvang ziek of raakt hij gewond, dan neemt Maui bij twijfel contact op met een dierenarts en volgt het advies van de dierenarts op. De kosten van de dierenarts zijn voor uw rekening, tenzij Maui daarvoor aansprakelijk is volgens artikel 8.

Bent u niet bereikbaar, dan bellen wij het noodcontact dat u bij de inschrijving heeft opgegeven.

8. Aansprakelijkheid

Maui is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan Maui is toe te rekenen. Maui is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van Maui.

Voor zover de wet dat toelaat, blijft u als eigenaar aansprakelijk voor schade die uw hond veroorzaakt aan andere honden, aan personen of aan eigendommen. U heeft hiervoor een WA-verzekering, zoals in artikel 3 staat.

9. Foto's en video's

1. Tijdens de opvang maken wij foto's en video's van de honden. Die beelden zijn van Maui.
2. Bij een losse opvangdag, het Maui kwartaalpakket en dag- en nachtopvang maakt Maui foto's en video's van de honden. Beelden waarop alleen honden staan, mag Maui onbeperkt en voor onbepaalde tijd gebruiken op onze website, op sociale media, in ons Google-bedrijfsprofiel, op Apple Maps en voor andere promotie van Maui. Dit hoort bij de dienst. Staan er mensen op (u, uw kinderen of anderen), dan gebruiken wij die beelden alleen met toestemming. Die toestemming kunt u altijd intrekken.
3. Wij noemen hooguit de voornaam van de hond. In foto's en updates die wij zelf delen, publiceren wij uw naam, woonplaats, adres en andere gegevens nooit. Wij taggen u niet zonder uw toestemming. Plaatst u zelf een review op Google met uw naam, dan is dat uw eigen, publieke keuze.
4. Staan er mensen, kinderen of reviewers herkenbaar in beeld, bijvoorbeeld op een openbaar evenement, dan gebruiken wij dat beeld alleen met hun toestemming. Hebben wij die toestemming niet, dan gebruiken wij het beeld niet, of maken wij de persoon onherkenbaar. Wilt u dat een foto of video van u of uw kinderen niet gebruikt wordt, of verwijderd wordt? Vraag dit gerust via WhatsApp of e-mail.
5. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, leest u in onze privacyverklaring.

10. Beëindiging

Maui mag de opvang met onmiddellijke ingang stoppen als u zich niet aan deze voorwaarden houdt, als uw hond een gevaar vormt voor andere honden of voor mensen, of als uw hond een besmettelijke ziekte blijkt te hebben. Wij laten u dit zo snel mogelijk weten.

Stopt een kwartaalpakket hierdoor, dan betalen wij vooruitbetaalde dagen die u nog niet gebruikt heeft terug.

11. Privacy

Hoe wij met uw gegevens en die van uw hond omgaan, leest u in onze privacyverklaring.

12. Klachten en toepasselijk recht

Heeft u een klacht? Laat het ons eerst weten via WhatsApp of e-mail, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Op deze voorwaarden en op alle diensten van Maui is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kunt u naar de rechter die volgens de wet bevoegd is.

13. Wijzigingen

Maui kan deze voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Een wijziging geldt voor nieuwe boekingen, en voor een lopend kwartaalpakket pas vanaf het volgende kwartaal. Bij belangrijke wijzigingen laten we bestaande klanten dit vooraf weten. Bent u het er niet mee eens, dan kunt u stoppen en betalen wij vooruitbetaalde dagen die u nog niet gebruikt heeft terug.